CoolClever · food retail · 2017–2019

Цифровая трансформация
омниканального food-ритейла

Как разрозненная экосистема мобильных приложений, сайтов и ручных процессов была перестроена в единую платформу заказов, логистики и аналитики без остановки бизнеса.

Контекст · 2017

К 2017 году экосистема CoolClever представляла собой набор разрозненных решений: три мобильных приложения и три сайта, построенные на Битриксе и обслуживавшие разные бренды и сценарии.

Заказы принимались вручную и по телефону. Сеть насчитывала около 520 магазинов. Оборот интернет-заказов — ~30 млн ₽ в месяц.

Ключевые проблемы

Заказ существовал сразу в нескольких системах и терял целостность при каждом переходе.

Сложность задачи

Что было сделано · 2019

Результаты

  • Единый бренд
  • Единая платформа в магазине
  • Единая CRM-система
  • Аналитика и прогнозирование для всех типов заказов
  • Единая модель управления акциями
  • Система товарного хранения

Проекты внутри кейса

Inventory Engine Click & Collect Fulfillment orchestration Видео кейса