Как ставка на технологическую платформу без синхронизации с рынком привела к стратегическим ограничениям и упущенному окну роста.
В конце 2000-х рынок e-commerce в России находился на ранней стадии формирования. Массового онлайн-потребления, зрелой логистики и устойчивых пользовательских привычек фактически не существовало.
Рост нельзя было масштабировать механически — рынок требовалось сначала создать. Основные ограничения лежали вне технологий: инфраструктура, доверие, фрагментированный спрос и низкая готовность покупателей.
Ozon сделал осознанную ставку на модель platform-first: приоритет был отдан архитектуре, каталогу, IT-фундаменту и внутренним процессам, а не агрессивному формированию спроса.
Существенные ресурсы были направлены на развитие ИТ-архитектуры, внутренних систем и каталожной модели — с расчётом на будущий масштаб.
Маркетинг, пользовательский опыт и стимулирование повторных покупок не являлись приоритетами на раннем этапе.
Рост GMV и доли рынка рассматривались как следствие зрелости платформы, а не как активный управляемый процесс.
По мере роста рынка стратегия platform-first начала демонстрировать структурные ограничения.